1. Identificación del vendedor

3. Aceptación de las condiciones

La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales.
Antes de finalizar la compra, el usuario deberá disponer de la posibilidad de consultar estas condiciones y aceptar las que correspondan al proceso de contratación.

4. Capacidad para contratar

Para realizar una compra, el cliente deberá tener capacidad legal suficiente para contratar.

Cuando la compra sea realizada por un menor, deberá intervenir su padre, madre, tutor o representante legal cuando legalmente corresponda.

6. Obras originales y piezas únicas

Cuando una creación se identifique como obra original o pieza única, únicamente existirá una unidad disponible salvo que expresamente se indique otra cosa.
La disponibilidad estará sujeta a que la obra no haya sido adquirida previamente a través de otro canal o en la galería física.
Si excepcionalmente se produjera una venta simultánea o un error de disponibilidad, Jean Cocó podrá cancelar el pedido y devolver íntegramente cualquier cantidad abonada.

7. Ediciones limitadas

Las obras comercializadas como ediciones limitadas podrán estar numeradas.
Cuando corresponda, la ficha del producto indicará las características de dicha edición.
La numeración concreta enviada podrá depender de la disponibilidad existente salvo que se haya acordado expresamente un número específico.

8. Certificados de autenticidad

Determinadas obras originales, piezas únicas o ediciones limitadas podrán incluir certificado de autenticidad cuando así se indique en la ficha del producto.
El cliente deberá conservar dicho certificado junto con la obra.

9. Precio

Los precios serán los indicados en la web en el momento de realizar la compra.
Cuando corresponda legalmente, los precios incluirán los impuestos aplicables.
Los gastos de envío o cualquier otro coste adicional se mostrarán antes de que el cliente confirme definitivamente el pedido.
Jean Cocó podrá modificar los precios en cualquier momento, pero dichas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

10. Proceso de compra

Para efectuar una compra, el usuario deberá seguir el procedimiento indicado en la tienda online.
Con carácter general, el proceso podrá incluir:

1. Selección del producto.
2. Incorporación al carrito.
3. Introducción de los datos necesarios para la compra.
4. Selección del método de envío.
5. Selección del medio de pago.
6. Revisión del pedido.
7. Aceptación de las condiciones correspondientes.
8. Confirmación y pago.

Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante el canal facilitado durante la compra.

11. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de disponibilidad posterior a la realización del pedido, Jean Cocó informará al cliente y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible.

12. Formas de pago

El sitio web podrá ofrecer uno o varios medios de pago electrónicos.
Los métodos disponibles aparecerán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
El pago podrá ser gestionado por proveedores especializados externos.
Jean Cocó no será responsable de incidencias imputables exclusivamente al proveedor del servicio de pago, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

13. Seguridad de los pagos

Las operaciones de pago podrán realizarse mediante pasarelas gestionadas por entidades bancarias o proveedores especializados.
Jean Cocó no almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago sea gestionado directamente por dichos proveedores.

14. Confirmación del pedido

La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva si existiera:

• Error evidente en el precio.
• Error técnico.
• Falta real de disponibilidad.
• Imposibilidad de realizar el envío.
• Indicios razonables de fraude.
• Cualquier otra circunstancia excepcional que impida legítimamente ejecutar el pedido.

En ese supuesto, Jean Cocó informará al cliente y devolverá las cantidades abonadas cuando corresponda.

15. Envíos

Los productos adquiridos podrán enviarse a los destinos habilitados durante el proceso de compra.
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Los plazos indicados tendrán carácter estimado salvo que expresamente se indique otra cosa.
En el caso de obras originales, piezas frágiles, obras de gran formato, creaciones únicas o productos realizados por encargo, el plazo de preparación podrá ser superior al de los productos estándar.

16. Entrega

El pedido se considerará entregado cuando el cliente o un tercero autorizado por él adquiera la posesión material de los productos.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Jean Cocó no será responsable de retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente.

17. Daños producidos durante el transporte

Si el paquete presenta daños externos evidentes en el momento de la entrega, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista.
En caso de recibir una obra o producto dañado, el cliente deberá contactar con Jean Cocó a través de jeancocoart@gmail.com, aportando información sobre el pedido y fotografías que permitan valorar la incidencia.

18. Derecho de desistimiento

Salvo que resulte aplicable alguna excepción legal, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo se computará desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a:

Jean Cocó


Correo electrónico: jeancocoart@gmail.com


Domicilio: Calle San Miguel nº 48, 03590 Altea, Alicante, España

La comunicación deberá permitir identificar el pedido correspondiente.

19. Efectos del desistimiento

Cuando proceda legalmente el derecho de desistimiento, Jean Cocó reembolsará las cantidades que deban ser devueltas conforme a la normativa aplicable.
El reembolso se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo en contrario.
Jean Cocó podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado prueba suficiente de su devolución, según lo permitido por la normativa aplicable.

20. Costes de devolución

Cuando el consumidor ejerza el derecho de desistimiento por decisión propia y el producto no presente falta de conformidad, los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que Jean Cocó haya indicado expresamente otra cosa.
Cuando la devolución tenga su origen en un error imputable a Jean Cocó o en una falta de conformidad del producto, se aplicará el régimen legal correspondiente.

21. Estado de los productos devueltos

El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Las obras y productos deberán devolverse debidamente protegidos y, siempre que sea posible, con su embalaje, documentación, accesorios y certificado de autenticidad.
En el caso de obras de arte o piezas especialmente delicadas, deberán adoptarse las precauciones razonables necesarias para evitar daños durante el transporte de devolución.

22. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente previstos por la legislación.
Entre otros casos, podrá quedar excluido en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, determinadas obras por encargo, joyas personalizadas, prendas personalizadas, piezas realizadas expresamente conforme a instrucciones del cliente u otras creaciones individualizadas podrán quedar excluidas del derecho de desistimiento cuando concurran los requisitos legales correspondientes.
Esta circunstancia deberá comunicarse al cliente antes de formalizar la compra o el encargo.

23. Productos precintados

Cuando por motivos de protección de la salud o higiene existan productos precintados que no resulten aptos para ser devueltos una vez desprecintados, podrá resultar aplicable la correspondiente excepción legal al derecho de desistimiento.
Cuando dicha excepción sea aplicable a un producto concreto, se informará al cliente antes de la compra.

24. Productos defectuosos o falta de conformidad

Los productos adquiridos estarán sujetos al régimen legal de garantías y conformidad previsto para los consumidores.
Si un producto presenta una falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con Jean Cocó mediante jeancocoart@gmail.com para gestionar la incidencia.
Las singularidades inherentes al proceso artístico o artesanal, cuando hayan sido correctamente descritas y no afecten a la funcionalidad o características comprometidas, no se considerarán por sí mismas una falta de conformidad.

25. Encargos personalizados

Jean Cocó podrá aceptar encargos personalizados previa valoración.
Las características de cada encargo, dimensiones, materiales, precio, plazo aproximado y demás condiciones podrán acordarse individualmente.
Cuando el encargo se realice específicamente conforme a las instrucciones o especificaciones del cliente, podrá quedar excluido del derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.
El inicio de un trabajo personalizado podrá quedar condicionado al pago total o parcial previamente acordado.

26. Propiedad intelectual de las obras adquiridas

La compra de una obra o producto artístico no supone la adquisición de los derechos de propiedad intelectual sobre la creación.
Salvo autorización expresa y escrita, el comprador no podrá:

• Reproducir la obra con fines comerciales.
• Crear o comercializar copias.
• Utilizarla para fabricar otros productos.
• Modificarla para su explotación comercial.
• Publicarla o distribuirla con fines comerciales.
• Licenciarla a terceros.
• Explotar económicamente su imagen.

Todos estos derechos continuarán correspondiendo a su autor o legítimo titular.

27. Fotografías de obras vendidas

Jean Cocó podrá conservar fotografías o reproducciones digitales de sus propias obras y utilizarlas para documentación, archivo, catálogo, portfolio, exposiciones, redes sociales, publicaciones, comunicación o promoción de su trayectoria artística, salvo que exista un acuerdo contractual específico en sentido contrario.

28. Reventa de obras

La posterior transmisión de la propiedad física de una obra por parte de su comprador no implica transmisión de derechos de explotación intelectual.
Cuando resulte aplicable la normativa relativa al derecho de participación de autores de obras de arte, se estará a lo establecido legalmente.

29. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con una compra, el cliente puede contactar a través de:

Correo electrónico: jeancocoart@gmail.com

Teléfono: +34 640 270 371

30. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

31. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.