1. Responsable del tratamiento

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos de facturación.
• Datos necesarios para la gestión y envío de pedidos.
• Información facilitada voluntariamente mediante formularios de contacto.
• Información relativa a encargos personalizados.
• Datos relacionados con compras, devoluciones y atención al cliente.
• Datos técnicos relacionados con la navegación por el sitio web cuando proceda.
• Preferencias comerciales cuando el usuario haya consentido recibir comunicaciones.

Los datos de pago podrán ser gestionados directamente por proveedores externos especializados en servicios de pago, sin que Jean Cocó tenga necesariamente acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas

Atender solicitudes de información, consultas, comunicaciones o peticiones realizadas por los usuarios.

• Gestión de encargos personalizados

Gestionar solicitudes relacionadas con obras, piezas, diseños o creaciones realizadas por encargo.

• Gestión de compras

Gestionar pedidos realizados a través de la tienda online, incluyendo confirmación, preparación, facturación, pago, envío, entrega, devoluciones y atención posterior a la compra.

• Gestión administrativa, fiscal y contable

Cumplir las obligaciones legales, administrativas, fiscales y contables derivadas de las operaciones realizadas.

• Atención al cliente

Gestionar incidencias, reclamaciones, garantías, devoluciones y solicitudes relacionadas con productos o servicios.

• Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, Jean Cocó podrá enviar información relacionada con nuevas colecciones, obras, exposiciones, eventos, promociones, lanzamientos o contenidos vinculados a su actividad artística.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

• Seguridad y funcionamiento del sitio web

Gestionar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento del sitio web y prevenir usos fraudulentos o ilícitos.

4. Base jurídica

La base jurídica que permite tratar los datos personales dependerá de cada finalidad:

• Consentimiento del interesado: cuando el usuario envía voluntariamente una consulta, se suscribe a comunicaciones comerciales o acepta determinadas cookies.
• Ejecución de un contrato: cuando los datos sean necesarios para gestionar una compra, pedido, encargo o relación contractual.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, administrativa, consumo u otras obligaciones legalmente exigibles.
• Interés legítimo: cuando resulte necesario para garantizar la seguridad, prevenir fraude, defender derechos o gestionar determinadas relaciones existentes, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.
Los datos relacionados con compras y facturación se conservarán durante los períodos exigidos por la legislación fiscal, mercantil o de consumidores.
Los datos tratados con fines comerciales basados en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento o solicite su supresión.

6. Destinatarios

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales.
Podrán comunicarse o facilitarse a proveedores necesarios para prestar los servicios ofrecidos, tales como:

• Empresas de transporte y mensajería.
• Proveedores de alojamiento web.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Proveedores de servicios de pago.
• Servicios de correo electrónico.
• Asesoría fiscal, administrativa o contable.
• Proveedores de herramientas de analítica o marketing, cuando proceda y exista base jurídica suficiente.
• Administraciones públicas, tribunales u organismos cuando exista obligación legal.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a sus propias obligaciones legales o, cuando corresponda, como encargados del tratamiento.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Jean Cocó podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.
En estos casos se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a:
jeancocoart@gmail.com
La solicitud deberá permitir verificar adecuadamente la identidad del interesado.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus datos personales no están siendo tratados conforme a la normativa aplicable.

9. Seguridad

Jean Cocó adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito.
Las comunicaciones de datos realizadas a través del sitio web deberán efectuarse mediante conexiones seguras cuando la tecnología implantada así lo requiera.

10. Datos facilitados por terceros

Cuando un usuario facilite datos personales pertenecientes a otra persona, declara disponer de autorización suficiente para ello y se compromete a haber informado previamente a dicha persona del tratamiento de sus datos.

11. Modificaciones

Jean Cocó podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relativos al funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será en todo momento la publicada en jeancoco.es.